Milan. Teší ma.

Marketingu sa venujem 12 rokov. Za ten čas som mal možnosť sedieť na viacerých stranách jedného stola. Bol som klientom, pracoval som v agentúre, viedol som ľudí, niesol zodpovednosť za výsledky a marketing som budoval aj priamo vo vlastných firmách.

Začínal som ako marketingový riaditeľ v spoločnosti ALL SPORTS SLOVAKIA. Neskôr som v SCR interactive prešiel od account managera cez kreatívneho riaditeľa a partnera až po vedenie SCR design. Ako spoluzakladateľ a marketingový riaditeľ Water Solutions som budoval značku a marketing priamo zvnútra firmy. Dnes ako Head of Marketing v Mollvero zavádzam brand stratégiu do praxe, rozbieham marketingové aktivity, nastavujem procesy a budujem interný tím.

Pracoval som na značkách, názvoch, identitách, weboch, kampaniach aj digitálnych produktoch. Bol som pri projektoch, ktoré sa podarili, aj pri rozhodnutiach, ktoré by som dnes urobil inak. A práve tie ma často naučili najviac.

Vďaka tomu sa na marketing nepozerám iba ako kreatívec alebo konzultant, ktorý odovzdá prezentáciu a pokračuje k ďalšiemu projektu. Viem, čo nasleduje po schválení stratégie. Prichádzajú rozpočty, termíny, rozdielne názory, hľadanie ľudí, výber dodávateľov, kontrola kvality a každodenné rozhodnutia o tom, čo urobiť teraz a čo musí počkať.

Za 12 rokov som videl veľa dobrých stratégií, značiek, webov a marketingových plánov, ktoré zostali iba v prezentácii. Nie preto, že by boli zlé. Chýbal človek, ktorý by ich preložil do konkrétnych úloh, spojil správnych ľudí a prevzal zodpovednosť za to, že sa veci skutočne pohnú. Preto hovorím, že stratégiou sa to všetko len začína.

Moja prirodzená silná stránka je skladanie súvislostí. Potrebujem pochopiť firmu, jej zákazníkov, produkt, obchod aj ľudí, ktorí za ňou stoja. Marketing podľa mňa nemôže fungovať oddelene od zvyšku firmy. Pekná značka nezachráni zlý produkt a výkonnostná reklama nevyrieši nejasnú ponuku.

Rád sa pýtam, prečo firma robí veci určitým spôsobom, čo jej skutočne prináša výsledky a kde iba míňa čas alebo peniaze. Z množstva informácií sa snažím vytiahnuť to podstatné, určiť priority a vytvoriť plán, ktorému rozumejú aj ľudia mimo marketingu.

Nestačí mi však vymyslieť riešenie. Potrebujem vidieť, ako sa dostane do reality. Preto prirodzene prepájam stratégiu s exekúciou. Pomáham pripraviť zadania, vybrať dodávateľov, nastaviť zodpovednosti, kontrolovať výstupy a vyhodnocovať, či sa firma pohybuje správnym smerom.

Som priamy a mám vysoké nároky na kvalitu. Nemám rád komplikované prezentácie bez jasného záveru, marketingovú vatu ani aktivity, pri ktorých nikto nevie vysvetliť, prečo ich vlastne robíme. Keď v niečom vidím problém, poviem ho. Keď nepoznám odpoveď, radšej to priznám a dohľadám ju, než by som mal predstierať istotu.

Táto priamosť nemusí vyhovovať každému. Viem byť netrpezlivý, keď nie sú jasné zodpovednosti, dohody sa nedodržiavajú alebo sa rozhodnutia zbytočne odkladajú. Niekedy mám tendenciu príliš rýchlo ponúknuť riešenie alebo pretláčať vlastný pohľad. Učím sa preto viac počúvať, lepšie vysvetľovať kontext a nevziať úlohu späť iba preto, že by som ju sám urobil rýchlejšie.

Od ľudí očakávam zodpovednosť, ale zároveň im chcem dať priestor robiť vlastné rozhodnutia. Neverím v budovanie tímu, ktorý bez svojho šéfa alebo konzultanta nedokáže fungovať. Dobrý líder podľa mňa neurčuje každý krok. Nastaví smer, očakávania a hranice kvality a potom pomáha ľuďom vyrásť do samostatnosti.

Neverím v rast za každú cenu. Najväčší tím, najvyšší obrat ani najviac kampaní automaticky neznamenajú dobrú firmu. Dobrá firma podľa mňa vie, pre koho je, akú hodnotu prináša a kam smeruje. Má ľudí, ktorí poznajú svoju zodpovednosť, dodávateľov, ktorých prácu dokáže posúdiť, a marketing, ktorý podporuje obchod namiesto toho, aby existoval sám pre seba.

Rovnako neverím, že majiteľ malej alebo strednej firmy musí byť odborníkom na marketing. Mal by však mať pri sebe človeka, ktorý dokáže určiť smer, vysvetliť rozhodnutia normálnou rečou a postrážiť, aby jednotliví dodávatelia nepracovali každý vo svojom vlastnom svete. Práve tu vidím svoju rolu.

Najčastejšie pomáham firmám, ktoré vedia, že marketing potrebujú, ale nemajú vlastného skúseného marketingového riaditeľa. Marketing tak zostáva na majiteľovi, obchodníkovi alebo niekom, kto popri svojej hlavnej práci komunikuje s agentúrami a dodávateľmi. Firma potom nevie spoľahlivo posúdiť kvalitu ich práce, určiť priority ani rozhodnúť, do čoho má investovať ako prvé. Web pripravuje jeden dodávateľ, sociálne siete druhý, reklamu tretí, ale chýba človek, ktorý by všetky tieto aktivity spojil do jedného smeru.

V takej situácii viem prevziať rolu externého marketingového riaditeľa. Najskôr pochopím firmu a jej aktuálny stav. Následne pomôžem nastaviť značku, marketingovú stratégiu, priority a plán rozvoja. Pripravujem zadania, hľadám vhodných ľudí a dodávateľov, dohliadam na realizáciu a pomáham vedeniu vyhodnocovať výsledky.

Ak firma potrebuje vlastné marketingové oddelenie, pomôžem jej nastaviť potrebné roly, vybrať ľudí a vytvoriť procesy, vďaka ktorým môže tím postupne prevziať zodpovednosť. Mojím cieľom nie je zostať vo firme navždy a vytvoriť ďalšiu závislosť. Chcem po sebe zanechať jasnejší smer, lepšie rozhodnutia, silnejších ľudí a marketing, ktorý dokáže ďalej fungovať aj bezo mňa.

Ak hľadáte človeka, ktorý iba potvrdí vaše súčasné rozhodnutia alebo prevezme každodenné publikovanie príspevkov, pravdepodobne si nebudeme rozumieť. Ak však viete, že vaša firma potrebuje marketing, no chýba vám človek, ktorý určí smer, spojí všetky aktivity a pomôže vám ich dostať do praxe, pravdepodobne sa máme o čom porozprávať.